“我两年多前拍的两部二手手机，卖家至今不发货。”近日，娄底的承先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，他于2021年3月通过阿里拍卖平台以101元和151元的低价拍得两台二手手机，之后发现卖家虚假发货，将卖家起诉后，本应得到6600元赔偿，结果至今没有拿到赔偿，也没有拿到手机。
10月30日，卖方广州市时创数码科技有限公司法定代表人吴先生表示，当时已经没货了，自己也与对方有过协商赔偿，但没有达成一致。该说法没有得到承先生认可。平台表示，已将承先生的相关情况进行了反馈，将在24小时内予以答复。
律师提醒，拍卖平台也负有相应的督促和监管责任，卖家要注重自己的品牌口碑打造，买家在面对一些价格极低的拍卖活动时，也要冷静分析其背后可能存在的风险。
拍下的手机迟迟不发货，至今也没有得到相应赔偿
“我之前参加过拍卖，已经拍成功了好几台手机。”2021年3月22日，承先生通过阿里拍卖平台，在一家名叫“时创优品”的店铺拍下两件商品，其中一件是“一元起拍二手苹果iPhoneXSMAX64G黑色99新国行双卡有面容无锁三网”，实付款为151元；另一件是“一元起拍二手苹果iPhoneXSMAX256G白色99新国行双卡有面容无锁3网”，实付价为101元。
“拍成功后，对方点了发货，本来是3月25日发货，我看物流信息总是没更新，打了物流公司电话，得到的答复说这个包裹根本没发。”承先生说，他联系了商家，对方一直没有发货；他也联系了平台，平台说也无法强制要求。
承先生告诉记者，当时他低价把这两台手机拍下来后，是有过担心和顾虑的，“我没有想过商家会反悔不发货。”承先生认为，既然交易成功了，等于合同也生效了，因为实在没办法了，他起诉了该店铺的实际经营者——广州市时创数码科技有限公司。
两份民事判决书分别于2021年9月15日、2021年9月22日由广州互联网法院下发，被告广州市时创数码科技有限公司被判赔偿原告承先生6600元。“不过直到现在，我都没有拿到赔偿，也没有拿到手机。”承先生说。
卖家回应“当时没货了”，平台将在24小时内给消费者予以答复
10月30日，记者致电广州市时创数码科技有限公司法定代表人吴先生。“他拍下来的时候，我都已经没在公司干了，那时候也没有货了，我也不知道平台为什么给我把货品挂上去了。”吴先生表示，他之前有和买家协商，“对方要我赔七八千，比手机的价格还要多。”
记者注意到，广州市时创数码科技有限公司于2022年8月19日被广州市番禺区市场监督管理局列入经营异常名录，原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”。承先生称，他在之后的一个月里，发现店铺成交了相同的手机，且超过200部。
当天，记者致电淘宝网拍卖服务热线。客服人员称，因为店铺是在淘宝平台，因此不适用于司法拍卖平台的规则。
记者也拨打了淘宝网拍卖服务热线。客服人员表示，热线是消费者服务通道，主要负责纠纷问题的处置，而非采访通道，也没有相关入口。客服建议消费者亲自拨打热线。10月30日下午，承先生告诉记者，平台已将相关情况进行了反馈，将在24小时内予以答复。
律师：拍卖时应该注意什么？
湖南联合创业律师事务所管委会副主任刘研律师表示，拍卖平台也负有相应责任，如要把拍卖规则设立清楚、核实参与拍卖的主体的资质、对产品的标的询价和广告营销也要进行备案和审查，如发现违法情况，要及时予以删除。
同时，平台也要起到督促和监管的责任，对于交易发生后买家不付款、卖家不发货等情况要进行协调；要对拍卖物品进行审查，避免出现赃物被拍卖的情况；同时平台规则的设定要具备相应的合理性，对违约责任的认定要有体现。
对于承先生的情况，卖家出现了虚假发货，需要承担违约责任以及相应的损失赔偿责任，需要按照当时二手手机的市场价格和拍卖价之间的差价来赔偿。如卖家拒赔，承先生可以向平台投诉，也可以向有关市场监管部门要求对其予以行政处罚，还可以拿起法律武器。
对卖家来说，要有长远观念，在网上要建立起自己的长久品牌，打造良好口碑，不能急功近利；对买家来说，面对一些价格极低的拍卖，要分析其背后可能存在的风险，如发现自己的权益受损，要合理合法维护自己的权益。
潇湘晨报记者满延坤
