苹果官方规定用户可以用符合条件的iPhone 11换购iPhone 12，并在购买新设备时享受折扣优惠。其中，iPhone 11最高可抵2700元，iPhone 11 pro最高可抵4650元，iPhone 11pro max最高可抵5050元。
在换购过程中，iPhone手机实际折抵价值将取决于设备的状况、配置及制造年份。所支付金额基于所收到的设备状况与在估算折抵价值时你所提供的描述是否相符。Apple保留出于任何原因拒绝或限制任何设备 （及其数量）的权利。
在Apple Store零售店：换购服务需出示政府颁发并附有照片的有效身份证件。
现有iPhone的折算价值可用于冲抵购买新的iPhone。
而且不是每个零售店提供都提供换购服务。
下面以苹果官网为例，一起来看看iPhone11如何以旧换新iPhone12：
1、打开苹果官网，点击进入Apple Trade In换购计划；
2、点击智能手机，并依次选择“Apple”“iPhone11”，填入iPhone11对应的存储容量、使用状况，苹果官网将会预估该设备可抵扣的金额；
3、在输入iPhone11序列号及取件地址后，苹果将会指派抵扣服务合作伙伴上门取件，待完成核定估价后，用户将收到确认价格电话，同意抵扣交易后该款项将会交付到用户提交的个人身份信息及银行账户上。
