近期，有一些用户表示，在使用微信或其它第三方软件调用 iPhone 11 Pro 相机时，拍摄画面会出现花屏问题：
遇到此情况，您可以先检测下 iPhone 自带的相机进行拍摄是否有此问题。如果没有则可能是软件问题，例如应用不适配造成的。可以先将 iOS 系统和应用都更新到最新版再看看。
当您在使用自带的相机应用时，如果 iPhone 摄像头无法正常工作，还可以参考以下方式解决问题：
1.取下保护壳、保护膜
保护壳或保护膜可能会挡住摄像头或闪光灯，从而影响性能。金属或磁性保护壳或者摄像头附件可能会干扰光学防抖动功能。在未安装上述物件的情况下对摄像头进行测试，以查明问题是不是由这些物件导致的。
2.清洁摄像头镜头
如果您拍摄的照片模糊、失焦或有斑点，请确保摄像头镜头干净清洁。如果您需要清洁镜头，请使用超细纤维布。
若您看到镜头内部有污渍或碎屑，或者摄像头镜头似乎没有对齐或被挡住，请携带您的设备前往苹果官方售后以获得帮助。
3.重启设备
如果您在打开“相机”应用后看到关闭的镜头或黑屏，请重新启动设备查看是否恢复正常。
4.闪光灯出现问题
如果您在闪光灯亮着的状态下长时间拍摄视频，或在非常温暖的环境下使用设备，可能会看到表明闪光灯已停用的信息。这个信息会持续显示，直到设备温度降下来为止。
如果设备的电池电量较低，并且设备非常热或非常冷，则摄像头闪光灯可能无法正常工作。当您为设备充电并将它恢复到较为正常的温度时，这些功能将恢复正常。
如果您发现 iPhone 摄像头确实存在异常，无法正常拍摄，则需要备份重要数据之后，携带设备前往苹果官方售后进行检修。
