苹果自助维修计划于 2022 年 4 月首次推出，可为客户提供正品零件、维修手册和工具。苹果官方宣布，今日起将为 iPhone 14 系列和其他 Mac 机型提供自助维修服务。
购买 M2 款 13 英寸 MacBook Air 以及配备 M2 Pro 和 M2 Max 芯片的 14 英寸和 16 英寸 MacBook Pro 机型的用户都可以自己在 Apple Store 零售店和 Apple 授权服务提供商处获得支持。
苹果还优化了用于 iPhone 修理 (如显示屏、电池和摄像头) 的 System Configuration 流程。
简单来说，System Configuration 是一台后维修软件工具，可确保用户使用的是经过苹果认可和测试的正品零件进行修理，并确保维修后部件可以正常工作。该工具将对所有参与自助维修的用户和苹果服务提供商免费提供。当你运行 System Configuration 后就可以验证买到的是否为正品零件，还可以更新固件并校准部件以确保实现性能质量最大化。
此外，对于涉及生物识别认证 (如 Touch ID 或 Face ID) 的修理，System Configuration 还可以将生物传感器连接到主板上的安全隔离区，以保证设备安全和客户隐私。
值得一提的是，苹果现在还允许用户自行通过将设备放入诊断模式并按照提示来启动 System Configuration，不再需要联系自助维修支持团队来完成最后一步，但该团队仍然可以根据需要为用户提供帮助。
苹果还宣布自助维修服务将在美国、比利时、法国、德国、意大利、波兰、西班牙、瑞典和英国为 iPhone 12 和 iPhone 13 系列以及配备 M1 芯片的 Mac 台式机上的 True Depth 摄像头和顶部扬声器提供服务支持。
