9月18日,有媒体爆料,娱乐圈演员刘金在北京苹果直营店门口怒砸自己的苹果手机,引发了网友的热议。
据悉,事情的起因是演员刘金自己购买的苹果13 Pro max手机发生故障,当时刘金前往就近的苹果直营店维修,结果苹果的售后告诉他,是手机的主板坏了,需要付费维修,而维修费用高达4400元。
演员刘金觉得有些贵,因为手机自己才买了一年左右,发生如此大的问题,还要用这么高的价格去维修,自己无法接受。
之后消费者协会12315介入调查,苹果售后方面同意了返厂维修,但提出的条件是,如果是硬件问题可以免费维修,如果不是硬件问题则需要另行收费。
在经过长达几天的返厂维修后,苹果方面给出了结果,就是这台手机存在“私自改装”问题,需要支付6960元才能维修。
好家伙,本以为4400元已经是很高的价格了,没想到这次直接开到了6960元,我说句不好听的,这个手机新的估计也都在这个价了吧。
对于这个结果,演员刘金表示无法接受,他说这个苹果手机是自己在苹果直营店购买的,并且自己没有经过任何维修和改装过,苹果售后这次说自己私自改装并且索要了6960元的维修费,简直没道理。
后续有关部门也从中进行过调解调查,但是苹果方面始终认定,是刘金方面的问题,并且统一了口径,说是“一切以工厂检测结果为准”。
在演员刘金看来,苹果的这种行为相当地霸道、傲慢和无礼,苹果售后自己决定手机问题,是“又当运动员又当裁判”,这种界定手机维修问题的方式,简直是欺负人。
于是刘金最后忍无可忍,在北京苹果直营店门口当众录了个视频,直接把这个手机给砸了。
视频里刘金对着镜头充分发泄自己的怒火,拿着苹果手机连砸数下,直到把手机砸得稀碎为止,周围还有一些围观的群众看热闹,不知道发生了什么,而刘金则愤怒地宣布自己以后再也不购买苹果任何东西了。
很唏嘘啊,说到这个演员刘金,相信许多人可能不太熟悉,但如果我说出他扮演的角色来,想必大家可能都听说过。
在沈腾主演的电影《夏洛特烦恼》中,刘金扮演了美女秋雅的老公,也就是那个大肚翩翩,但是非常富有的“叔叔”。
除了这个角色,刘金也在娱乐圈里有许多经典的角色,尤其是近几年刘金充分发挥了自己的形象特征,各种角色“来者不拒”,所以在很多作品中他都有出色的表现。
这次刘金不顾自己公众人物的形象,直接给你现场表演砸手机,看来也的确是被逼急眼了。
我看评论区里,也有不少网友在吐槽苹果售后,大部分人说的重点也都是说苹果售后态度的确有问题,自己也是去售后维修的时候,遭到对方的傲慢对待,然后以后再也不买苹果手机了。
我个人其实没用过苹果方面的东西,所以说对于苹果的售后不太了解,但是随着这些日子,苹果15的发售,好像国内网友对于苹果产品态度还是比较接纳的。
尽管苹果手机、平板和相关的数码配件的价格都不低,但是仍然有许多果粉狂热追捧,足见苹果在中国市场还是很有卖点的。
只是这次被爆出来售后傲慢的问题,不知道会对苹果的销量和口碑有没有影响,或者说这都是演员刘金的一面之词,这里面还有什么“隐情”和我们不知道的事情,还需要苹果方面的回应。
可有一说一,能让一个小有名气的演员,撕破脸皮在苹果店门口用砸手机的方式宣布自己对这个品牌的失望,苹果是不是也该反省一下自己对待中国消费者的态度了?